Preguntas Frecuentes

En todas tus compras superiores a 100.000* (No Aplica en pago Contra Entrega)

Te hacemos la vida más fácil brindándote variedad, tanto en crédito, débito como en efectivo.

Si no estás satisfecho con tu producto, lo puedes devolver o cambiar de manera fácil*


Cómo Comprar en MonkeyMarket.com:

  • Tienes muchas posibilidades de navegación del surtido de producto con el cual puedes contar y hacer la mejor selección o puedes buscar un producto que tengas pensado comprar:
    • Por medio de nuestro buscador podrás encontrar, utilizando una palabra relacionada, nombre del producto, marca, etc… podremos mostrarte las opciones relacionadas que tenemos disponibles.
    • Megamenú (menú principal), que te permite identificar por departamentos, categorías y sub-categorías, que te ayudarán a encontrar de manera agrupada, lo que buscas en nuestra tienda.
    • Navegación en el Home (página inicial), donde te mostramos lo más destacado del mes, te indicamos los productos más comprados, las categorías nuevas o que tienen novedades
    • Edades, a través de la herramienta de filtro por edades, podrás comenzar tu proceso para realizar la selección de producto ideal.
  • Una vez identificas el producto que deseas, tendrás dos posibilidades para ver el detalle; la primera por medio de nuestro botón de vista rápida o la segunda opción es dar click al producto, así llegarás a la página de producto que te permitirá tener más acercamiento y detalle de este.
  • Cuando tomas la decisión de comprar podrás dar Clic en el Botón COMPRAR el cual te re-direccionará a nuestro carrito de compra y avanzar al proceso de pago, seleccionando medios de pago, datos de comprador y de envío del pedido.
  • Luego de realizar el pago, podrás validar en la bandeja de entrada de tu correo electrónico registrado, la notificación de compra la cual te informará datos de envío y fechas de entrega.
  • Luego de 2 a 5 días hábiles estarás recibiendo tu producto en la puerta de tu casa.

¿Cuáles son los medios de pago que utiliza Monkeymarket.com?

En Monkeymarket.com puedes pagar con cualquier medio de pago: tarjeta de crédito, débito, efectivo vía consignación, efecty, baloto, red ATH (éxito, carulla, etc…), IVR (pago telefónico) y pago contra entrega.

¿Cuál es el tiempo y costo de envío?

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de entrega. Respecto al costo de envío Monkeymarket.com utiliza una variable de ciudad destino, peso y medidas de productos en caja generando un costo total logístico.

¿Es seguro comprar en Monkeymarket.com?

Cuando estas comprando en www.monkeymarket.com estamos garantizando total seguridad en cada una de las transacciones que realices. Gracias a nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestros aliados de pagos PAYU y PLACE TO PAY que son las pasarelas de pago más importantes del país, tus transacciones son seguras.

garantizamos el buen trato de información y datos personales. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los productos visibles en Monkeymarket.comya tienen incluido el IVA del 19%


Medios de Pago en MonkeyMarket.com

En www.Monkeymarket.com podrás pagar con todos los medios de pago, ya sea tarjeta de crédito, débito, efectivo vía consignación, efecty, baloto, red ATH (éxito, carulla), IVR (venta telefónica) y pago contra entrega, lo único que deberás hacer es escoger el medio de pago al final de la Compra y finalizar.

Entregas 8 horas

  • Puede obtener su producto en tan solo 8 horas hábiles, solo en bogota y de lunes a viernes a partir de las 8:00 AM hasta las 5:00 PM. El costo de envío será calculado por nuestra página web utilizando las variables de destino y medidas del producto en caja, este valor será el estipulado por Coordinadora como costo Logístico,
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