TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de envío*

Todos nuestros pedidos son enviados y entregados por nuestras aliadas comerciales de transporte, las cuales se encuentran capacitadas para distribuir a nivel nacional, a excepción de las regiones de Amazonas, Guainía, San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Vaupés y Vichada.
El costo de envío será calculado por nuestra página web utilizando las variables de destino y medidas del producto en caja, este valor será el estipulado por la transportadora como costo Logístico. Vale la pena aclarar que nuestros tiempos de entrega son de 1 a 10 días hábiles dependiendo la ciudad de destino, y el tipo de servicio o compra realizada.

*Se debe tener en cuenta: situaciones de orden público, paso restringido, bloqueos en las carreteras, entre otras.

Todos los despachos, los envíos y las entregas están sujetos a disponibilidad del producto, en casos de falta de stock Monkey Market ofrecerá un sugerido, si el sugerido no es de entera satisfacción para el cliente Monkey Market devolverá el dinero total de la compra.

Es importante aclarar que los datos de usuario deben estar bien diligenciados y verificados por el comprador, en particular los datos de contacto, como teléfono y dirección, dado a que Monkeymarket.com no podrá realizar cambios en la guía de salida correspondiente al envío después de la compra generada por el cliente.

Él envió Gratis no cubre para pago contra entrega ni entregas el mismo día, y se realiza por compras mayores a 99.900

Términos de garantía:

Para Monkeymarket.com, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante por lo anterior presentamos los términos y condiciones para garantías y cambios de nuestros productos:
∙ Al momento de la entrega te solicitamos validar el estado del producto (empaque) y cantidades solicitadas ya que de no presentarse notas en la guía de entrega no aceptaremos reclamos. Para generar cambios por garantía contarás con 30 días calendario, teniendo en cuenta que el producto debe estar en su empaque original y no haber sido armado y/o utilizado.
∙ Todo producto tiene una vida útil de 6 meses a muchos años según uso del mismo. ∙ No se tramitarán reclamaciones por garantía por el mal uso o manejo de los productos por el cliente.

∙ Cada solicitud de Garantía pasará por una revisión fotográfica del producto reportado que se deberá adjuntar al momento de la solicitud.
∙ Con el fin de dar oportuna respuesta a tu solicitud como cliente debes suministrarnos o adjuntarnos la siguiente información:
o Nombre Completo.
o Teléfono fijo y móvil.
o Dirección de Entrega.
o Correo Electrónico.
o Número de Pedido.
o Descripción de la garantía.
o Número de guía.
o Fotografía del producto averiado.

∙ Se tomará como anulación de la garantía si el cliente no reporta faltantes o deterioros del producto en la guía de entrega por la transportadora o por uso indebido del producto. ∙ No se podrán solicitar devoluciones de dinero en efectivo, al momento de reportar garantías de fabricación de los productos adquiridos.
∙ Toda devolución o retracto de producto no conforme se tramitará mediante nuestra área de Servicio al Cliente en un plazo máximo de 5 días calendarios a la entrega, teniendo en cuenta que el costo de la recolección será asumido por tu parte como cliente y los gastos bancarios que esto represente.
∙ Toda devolución empezará a tramitarse desde el momento en que se encuentre el producto en nuestro Centro de Distribución y el reintegro del valor dependerá de los tiempos bancarios para lo que se promedia un tiempo para dar finalidad de 15 días hábiles.
∙ Antes de adquirir cualquiera de nuestros productos es de suma importancia que tengas en cuenta la ficha técnica del producto, donde encontrara la descripción, material, edad sugerida y manipulación.
La anterior información está ajustada y se regirá bajo los parámetros previstos a la ley del consumidor 1480 de 2011. Toda información suministrada en nuestra página web para realizar una compra o a nuestra Área de Atención al Cliente será tramitada según la Ley Estatutaria 1581de 2012, Decreto 1377 de 2013 disposiciones generales para la protección de datos personales.

Contacto para Garantía de Productos:

∙ Estas solicitudes deberán reportarse en el número de WhatsApp 310 2673517 o a través del correo electrónico atencion@monkeymarket.com

Promociones:

AGOSTO:

  • Cyber Monkey:

Promoción valida del 1 al 7 de agosto de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 60% off en referencias seleccionas más envío gratis, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado

  • Monkey Aniversario

TYC: Oferta valida del 8 hasta el 14 de agosto de 2022 o hasta agotar existencias, lo primero que suceda. Oferta Valida para compras por www.monkeymarket.com. Hasta 60% off en referencias seleccionadas más envío gratis los fines de semana, aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado, No Acumulables con otros descuentos previamente notificados.

  • Ultimas Unidades

Oferta valida del 29 hasta el 31 de agosto de 2022 o hasta agotar existencias, lo primero que suceda. Oferta Valida para compras por www.monkeymarket.com. Hasta 70% off en referencias seleccionadas más envío gratis los fines de semana, aplica para todos los medios de pago. Las promociones son por tiempo limitado, No Acumulables con otros descuentos previamente notificados.

  • Monkey Concurso
  1. ORGANIZADOR Y COLABORADORES:
    www.monkeymarket.com
  2. TERRITORIO:
    La Actividad se llevará a cabo a través de www.monkeymarket.com y @monkeymarketcom en Instagram a nivel nacional.
  3. VIGENCIA:
    La Actividad tendrá vigencia a partir del lunes primero (1) de agosto de dos mil veintidós (2022) de las 00:01y hasta el lines quince (15) de agosto de dos mil veintidós (2022) a las 11:59 p.m hora colombiana.
  4. MEDIOS DE DIFUSIÓN:
    La actividad promocional será difundida a través de comunicación al interior de la página www.monkeymarket.com y @monkeymarketcom en Instagram. Los participantes podrán consultar los términos y condiciones en el banner de la promoción publicada en la página o en el link https://monkeymarket.myvtex.com/terminos-y-condiciones.
  5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y EXCLUYENTES:
  6. 1 Los requisitos (conjuntamente denominados los “Requisitos”) que deberá cumplir todo Participante en la Actividad son los siguientes
    a. Ser residente en la República de Colombia.
    b. Ser persona natural.
    c. Ser mayor de edad.
    d. Estar domiciliado en el Territorio.
    e. La actividad se llevará a cabo en la página www.monkeymarket.com
    f. El premio se entregará a nombre del participante ganador, que acredite su condición con la cédula de ciudadanía y cumpliendo todos los requisitos estipulados en los presentes términos y condiciones.
  7. 2 Quedan expresamente excluidos e inhabilitados de participar en esta actividad las siguientes personas:
    Los empleados o funcionarios de www.monkeymarket.com
  8. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD:
  9. 1 Para participar en la presente actividad promocional, los participantes deberán seguir la siguiente mecánica:
    a. Ingresa a www.monkeymarket.com
    b. Busca los productos de la granja de Zenón.
    c. Elige el que más te guste
    d. Realiza una publicación en Instagram @monkeymarketcom en donde describas cuál es el producto o personaje que más te llame la atención y por qué.
    e. Debes darle me gusta a la publicación del concurso en la que escribas tu coentario.
    f. Debes seguirnos en nuestras redes sociales
  10. 2 Restricciones de la actividad
    a. Solo se acepta un comentario por persona
    b. No se puede participar desde cuentas profesionales, empresariales o falsas
    c. Sorteo valido en el territorio nacional
    d. El ganador será escogido aleatoriamente por un software en los primeros 5 días hábiles del mes de septiembre de 2022, el cuál debe ser difundido por Instagram para su transparencia.
    e. El ganador se anunciará al finalizar el sorteo,
    f. El ganador 5 días hábiles para enviarnos sus datos personales por medio de un mensaje interno de Instagram. Si pasados 5 días hábiles el ganador no envía su información o desiste del premio www.monkeymarket.com elegirá otro participante.
  11. PREMIOS
  12. 1 Dos boletas para espectáculo de la Granja de Zenón en la ciudad en la que el ganador decida.
  13. 1.1 El domingo 25 de septiembre de 2022, en el teatro Universidad de Medellín. Hora de evento: 3:00 p.m., Apertura de puertas 2:00 p.m. En la ciudad de Medellín Antioquia.
  14. 1.2 Sábado 3 de septiembre de 2022, en SALON JUMBO DEL COUNTRY evento: 3:00 p.m. En la ciudad de Barranquilla, Atlántico
  15. 1.3 Sábado 24 de septiembre de 2022, en el Teatro ASTOR PLAZA. Hora de evento: 3:00 p.m., Apertura de puertas 2:00 p.m. En la ciudad de Bogotá, Colombia
  16. 1.4 Domingo 4 de septiembre 2022, En el CENTRO DE CONVENCIONES GETSEMANÍ Hora de evento: 6:00 p.m., Apertura de puertas 5:00 p.m. En la ciudad de Cartagena, Bolívar.
  17. 1.5 Domingo 18 de septiembre 2022, en el Teatro Jorge Isaacs Hora de evento: 3:00 p.m., Apertura de puertas 2:00 p.m. En la ciudad de Cali, Valle del Cauca

*El asistente al evento deberá cumplir y acatar el protocolo de bioseguridad establecido por el lugar de realización del evento.
7.2 Los premios aquí ofrecidos no serán canjeables bajo ninguna circunstancia, por dinero en efectivo, y el ganador que no pueda recibir su premio no tendrá derecho a compensación alguna.
7.3 El evento se va a realizar en las ciudades descritas en el numeral 7.1
7.4 Si el ganador no es residente de la ciudad de alguna de estas ciudades, www.monkeymarkety.com no se hace responsable por gastos de transporte, hospedaje u otro gasto que incurra el ganador para asistir al evento, o puede desistir del premio.
7.5 Si el ganador desiste del premio se realizara otro sorteo para encontrar otro ganador.

  1. USO DEL NOMBRE, IMAGEN E INFORMACIÓN:
    El Participante declara que con su participación en la Actividad cede a favor de www.monkeymarket.com los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de las fotografías, videos, imágenes, grabaciones, documentos, testimonios y demás que sean recaudados durante la Actividad, los cuales podrán aparecer en cualquier material publicitario, físico y/o digital, sin que se tenga que reconocer ninguna contraprestación o compensación al Participante, distinta del valor del premio indicado en el presente reglamento.
  2. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
  3. 1 www.monkeymarket.com, no será responsable por ningún daño o perjuicio que sufran, directa o indirectamente, y en conexión con la realización de esta actividad promocional, o con los premios ofrecidos dentro de ésta, los participantes, los ganadores y/o terceras personas, salvo que dicho daño o perjuicio le sea imputable a la referida compañía.
  4. 2 Los ganadores del presente concurso otorgan su consentimiento previo y expreso para utilizar su nombre en redes sociales con el fin de comunicar los ganadores del concurso.
  5. 3 El usuario/consumidor reconoce y acepta que www.monkeymarket.com es el único responsable de realizar la entrega del premio.
  6. 4 Cualquier tipo de fraude, o de intento del mismo, al igual que cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritas, o quien no cumpla los requisitos establecidos en el presente numeral dará lugar a que el participante sea descalificado de la actividad, sin posibilidad de poder reingresar a ésta. La compañía podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente.

TYC septiembre

Asunto: Monkey Hermanos 55%
TYC: Promoción valida del 1 al 8 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 55% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Marcas hasta el 55% foco a Zenon
TYC: Promoción valida del 9 al 15 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 55% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Monkey Tech hasta el 55%
TYC: Promoción valida del 16 al 22 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 55% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Velocidad y aventura hasta el 55%
TYC: Promoción valida del 23 al 29 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 55% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Amor y Amistad
TYC: Promoción valida del 01 al 30 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 45% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Martes de locura
TYC: Promoción valida el 06, 13, 20 y 27 de septiembre de 2022 o hasta agotar existencias lo Primero que suceda, Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com, Hasta 70% off en referencias seleccionadas, Aplica para todos los medios de pago, No acumulable con descuentos previamente notificados. Las promociones son por tiempo limitado.

Asunto: Envío gratis
TYC: Promoción valida los días martes, sábados y domingos del mes de septiembre de 2022. Aplica para Compras realizadas por www.monkeymarket.com. Aplica para todos los medios de pago.

Asunto: Concurso Monkey

  1. ORGANIZADOR Y COLABORADORES:
    www.monkeymarket.com
  2. TERRITORIO:
    La Actividad se llevará a cabo a través de www.monkeymarket.com y @monkeymarketcom en Instagram a nivel nacional.
  3. VIGENCIA:
    La Actividad tendrá vigencia a partir del lunes primero (1) de septiembre de dos mil veintidós (2022) de las 00:01y hasta el jueves quince (15) de diciembre de dos mil veintidós (2022) a las 11:59 p.m hora colombiana.
  4. MEDIOS DE DIFUSIÓN:
    La actividad promocional será difundida a través de comunicación al interior de la página www.monkeymarket.com y @monkeymarketcom en Instagram. Los participantes podrán consultar los términos y condiciones en el banner de la promoción publicada en la página o en el link https://monkeymarket.myvtex.com/terminos-y-condiciones.
  5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR Y EXCLUYENTES:
    5.1 Los requisitos (conjuntamente denominados los “Requisitos”) que deberá cumplir todo Participante en la Actividad son los siguientes
    a. Ser residente en la República de Colombia.
    b. Ser persona natural.
    c. Ser mayor de edad.
    d. Estar domiciliado en el Territorio.
    e. La actividad se llevará a cabo en la página www.monkeymarket.com
    f. El premio se entregará a nombre del participante ganador, que acredite su condición con la cédula de ciudadanía y cumpliendo todos los requisitos estipulados en los presentes términos y condiciones.
  6. 2 Quedan expresamente excluidos e inhabilitados de participar en esta actividad las siguientes personas:
    Los empleados o funcionarios de www.monkeymarket.com
  7. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD:
  8. 1 Para participar en la presente actividad promocional, los participantes deberán seguir la siguiente mecánica:
    a. Ingresa a www.monkeymarket.com
    b. Busca los productos de la sección Bebes.
    c. Elige el que más te guste.
    d. Realiza una publicación en Instagram @monkeymarketcom en donde describas cuál es el producto o personaje que más te llame la atención y por qué.
    e. Debes darle me gusta a la publicación del concurso en la que escribas tu comentario.
    f. Debes seguirnos en nuestras redes sociales
  9. 2 Restricciones de la actividad
    a. Solo se acepta un comentario por persona
    b. No se puede participar desde cuentas profesionales, empresariales o falsas
    c. Sorteo valido en el territorio nacional
    d. El ganador será escogido aleatoriamente por un software en los siguientes 5 días hábiles después de finalizado el concurso el día 22 (veintidós) del mes de septiembre de 2022, el cuál debe ser difundido por Instagram para su transparencia.
    e. El ganador se anunciará al finalizar el sorteo,
    f. El ganador 5 días hábiles para enviarnos sus datos personales por medio de un mensaje interno de Instagram. Si pasados 5 días hábiles el ganador no envía su información o desiste del premio www.monkeymarket.com elegirá otro participante.
  10. PREMIOS
  11. USO DEL NOMBRE, IMAGEN E INFORMACIÓN:
    El Participante declara que con su participación en la Actividad cede a favor de www.monkeymarket.com los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de las fotografías, videos, imágenes, grabaciones, documentos, testimonios y demás que sean recaudados durante la Actividad, los cuales podrán aparecer en cualquier material publicitario, físico y/o digital, sin que se tenga que reconocer ninguna contraprestación o compensación al Participante, distinta del valor del premio indicado en el presente reglamento.
  12. CONDICIONES Y RESTRICCIONES
  13. 1 www.monkeymarket.com, no será responsable por ningún daño o perjuicio que sufran, directa o indirectamente, y en conexión con la realización de esta actividad promocional, o con los premios ofrecidos dentro de ésta, los participantes, los ganadores y/o terceras personas, salvo que dicho daño o perjuicio le sea imputable a la referida compañía.
  14. 2 Los ganadores del presente concurso otorgan su consentimiento previo y expreso para utilizar su nombre en redes sociales con el fin de comunicar los ganadores del concurso.
  15. 3 El usuario/consumidor reconoce y acepta que www.monkeymarket.com es el único responsable de realizar la entrega del premio.
  16. 4 Cualquier tipo de fraude, o de intento del mismo, al igual que cualquier incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritas, o quien no cumpla los requisitos establecidos en el presente numeral dará lugar a que el participante sea descalificado de la actividad, sin posibilidad de poder reingresar a ésta. La compañía podrá verificar el fraude, el intento de fraude, o el incumplimiento, por cualquier medio que considere pertinente.